loading

CRMها چگونه با نام بردن از مشتریان نبض آنها را در دست می گیرند؟

15:42 ﺳﻪ شنبه 03 مرداد 96
CRMها چگونه با نام بردن از مشتریان نبض آنها را در دست می گیرند؟

CRMها چگونه با نام بردن از مشتریان نبض آنها را در دست می گیرند؟

فروغ صراف زاده - گاهی اوقات شرکتها و برندها برای تهیه لیست ایمیل مارکتینگ خود به استفاده از پنل های آماده یا همان لیست های رندوم (تصادفی) روی می آورند. این روش برای برندها کار و صرف هزینه و زمان و برای مخاطبان بی تاثیر خواهد بود؛ چرا که بهترین لیست ها همانهایی هستند که دقیقا تک به تک از مشتریان و مخاطبان و مصرف کنندگان نهایی محصول و خدمات جمع آوری می شوند. این اصل پایدار در بازاریابی همیشه وجود داشته که " همه مشتری ما نیستند" پس بدون هدف گذاری و نشانه گیری دقیق و حساب شده نتیجه دلخواه حاصل نخواهد شد. در نظر بگیرید ذره بین نقطه کانون نوری نداشت. مسلما انتظاری که از ذره بین داشتیم برآورده نمی شد چرا که اصل کار تمرکز است و پراکندگی فقط ما را از هدف اصلی دور می کند.

خرید بانک ایمیل دقیقا همان اشتباهی است که شرکتها را ناچار به پرداخت هزینه برای مخاطبانی پراکنده و از بازار هدف دور می نماید.

ذهن و حواس بینایی و شنوایی هر کدام از ما؛ روزانه با صدها پیام و متن تبلیغاتی سر و کار دارد. حال اگر در میان این همه پیامی که رد و بدل می شود به طور غیر منتظره از ما نام برده شود بدون شک توجه مان جلب خواهد شد.

وب سایت رتنشن ساینس؛ با بررسی دویست و شصت میلیون ایمیل و پانصد و چهل کمپین به این نتیجه دست یافت که نام بردن از اشخاص نرخ باز شدن ایمیل ها (به اصطلاح OpenRate)، را افزایش می دهد.

ایمیل هایی که در بخش عنوان آن ها، نام دریافت کننده ذکر شده است، شانرده و نیم درصد نرخ بازشدن بیش تری داشتند.

میزان افزایش در نرخ باز شدن ایمیل بسته به صنایع ،اصناف و کسب و کارها متفاوت است. در پژوهش دیگری اینگونه استنباط شد که استفاده از نام افراد در عنوان ایمیل هم باعث افزایش نرخ بازشدن و هم باعث افزایش نرخ کلیک و ورود به لینک ها می شود. در این تحقیق مشخص شد که ایمیل هایی که در آن از افراد نام برده می شود، سیزده و نیم درصد دارای نرخ باز شدن بیش تر و حدود سی و شش درصد نرخ کلیک بیش تری دارند.

معمولاً سیستم های ایمیل مارکتینگ و SMS مارکتینگ در CRM ها این امکان را برای شرکت ها و برندها فراهم می نمایند که با بهره گیری از نام افراد، ایمیل های ارسالی را جذاب تر و احتمال خواندن و کلیک شدن روی لینک های ارسالی درون این ایمیل ها را افزایش دهند.

0 پیام

نظر شما در مورد CRMها چگونه با نام بردن از مشتریان نبض آنها را در دست می گیرند؟