loading

اصل هفت، بیست و چهار، در روابط عمومی تجاری به چه معناست ؟

3:45 پنج شنبه 18 خرداد 96
اصل هفت،  بیست و چهار، در روابط عمومی تجاری به چه معناست ؟

اصل هفت، بیست و چهار، در روابط عمومی تجاری به چه معناست ؟

فروغ صراف زاده (به نقل از نشریه اقتصاد ایده آل ) _ پاسخگویی به نیاز مشتریان و مخاطبان در هفت روز هفته و بیست و چهار ساعت شبانه روز، امری است که امروزه با بکارگیری شبکه های اجتماعی میسر شده است. در گذشته و پیش از پیدایش اینترنت و ورود کسب و کارها به دنیای مجازی، پاسخگویی تنها به ساعات کاری و اداری محدود می شد. این محدودیتی بود که برای ارتباط مشتریان با کسب و کارها وجود داشت و گاه موجب دلسردی و عدم پیگیری مشتریان می شد. نیازهای مشتریان ممکن بود فراموش شده و گاه از چشم و گوش کسب و کارها پنهان می ماند. اما پس از پیدایش و به کارگیری شبکه های اجتماعی این ارتباط میان مصرف کننده و فروشنده سرعت گرفت و گرم تر شد. تا جایی که می بینیم حتی ارتباط مشتری با برترین برندها نیز به آسانی و در هر ساعت از شبانه روز امکان پذیر است. که دیگر نه روز های تعطیل رسمی و نه محدودیت ساعت های کاری ارتباط میان خدمات دهنده و خدمات گیرنده را تحت تاثیر قرار نمی دهد و این همان تاثیر مثبت اصل هفت/ بیست و چهار در بهبود فضای کسب و کار است که بازخوردگیری از مشتریان را ساده و سریع تر نموده است. در گذشته عدم رضایتمندی مشتریان از تعداد و رقم بدست آماده از حسابداری استنباط می شد و آنقدر زمانبر بود که ممکن بود جهت حرکت یک کسب و کار را تغییر دهد اما امروزه ظهور اینترنت، سیستم های ارتباط با مشتریان و شبکه های اجتماعی کمک کرده تا نقد و نظرات و پرسش های مشتریان زودتر مورد بررسی قرار گیرد .

0 پیام

نظر شما در مورد اصل هفت، بیست و چهار، در روابط عمومی تجاری به چه معناست ؟